Privacidade e cookies

Política de Privacidade

Boutique Amazonia (doravante “nós”, “nosso” ou “conosco”) está comprometido em proteger sua privacidade. Esta política de privacidade descreve as práticas de Boutique Amazonia 's relativas às informações coletadas dos usuários que acessam nosso site em https://www.pousadaamazonia.com/ (“Site”) ou que compartilham informações pessoais conosco por outros meios. A política também contém informações sobre cookies. As políticas a seguir destinam-se a proteger sua privacidade e garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com segurança e responsabilidade. Recomendamos que consulte esta política regularmente para se manter a par das práticas mais atuais de privacidade.

Informações que coletamos

Coletamos dois tipos de dados e informações dos Usuários:

Informações não pessoais. O primeiro tipo de informação é composto por informações não identificadas e não identificáveis, que podem ser disponibilizadas ou coletadas durante o uso do Site. Não temos conhecimento da identidade do Usuário de quem as Informações não pessoais foram coletadas. As Informações não pessoais coletadas podem incluir dados agregados sobre o uso e informações técnicas transmitidas pelo seu dispositivo, incluindo determinadas informações de software e hardware (por exemplo, o tipo de navegador e sistema operacional usados pelo dispositivo, preferência de idioma, horário de acesso etc.), a fim de melhorar a funcionalidade do nosso Site. Também podemos coletar informações sobre sua atividade no Site (por exemplo, páginas visualizadas, navegação on-line, cliques, ações etc.).

Informações pessoais. O segundo tipo de informação é a informação de identificação individual, ou seja, aquela que identifica uma pessoa ou que pode identificá-la com um esforço razoável. Essas informações incluem:

Informações do dispositivo: coletamos informações pessoais do seu dispositivo. Esses dados incluem geolocalização, endereço IP, identificadores exclusivos (por exemplo, endereço MAC e UUID) e outras informações relacionadas à sua atividade no site.
Informações de cadastro: Ao se inscrever para receber nossa newsletter no Site, pediremos que você forneça alguns dados, como nome completo e e-mail.
Informações de contato: ao preencher o formulário Fale Conosco em nosso Site, solicitaremos alguns dados, como nome completo, telefone e e-mail.
Informações sobre reservas: Ao fazer uma reserva on-line em nosso mecanismo de reservas, serão solicitados alguns dados, como: nome completo, informações de contato, dados demográficos e informações de pagamento. Novo parágrafo

Recebemos suas Informações pessoais de diversas fontes:

Quando você nos fornece voluntariamente seus dados pessoais ao preencher o formulário ou fazer uma reserva online;
Quando você usa ou acessa nosso Site em conexão com o uso de nossos serviços;
De fornecedores terceirizados, prestadores de serviços e registros públicos (por exemplo, fornecedores de análise de tráfego).

Uso das informações

Coletamos dois tipos de dados e informações dos Usuários:

Para manter registros internos;
Para enviar avisos sobre nossos serviços, fornecer informações técnicas e responder a qualquer questão que você possa ter para o atendimento ao cliente;
Para enviar periodicamente e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações que acreditamos que possam ser do seu interesse;
Para exibir anúncios de acordo com seus interesses quando você usar nosso Site (saiba mais em “Anúncios”);
Para divulgar nossos produtos (consulte mais informações em "Marketing");
Para personalizar o Site de acordo com seus interesses;
Para fins estatísticos e analíticos, com o objetivo de melhorar o Site.

Marketing

Podemos usar suas Informações Pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone etc., diretamente ou por meio de nossos subcontratados terceirizados, para enviar materiais promocionais sobre nossos serviços que acreditamos ser do seu interesse.

Em respeito ao seu direito à privacidade, disponibilizamos, em nossos materiais de marketing, meios para você optar por não receber outras ofertas de nossa parte. Se você cancelar a inscrição, removeremos seu endereço de e-mail ou número de telefone de nossas listas de distribuição de marketing.

Informamos que, mesmo que você tenha cancelado a inscrição para receber nossos e-mails de marketing, poderemos enviar outros tipos de comunicações importantes por e-mail sem oferecer a opção de cancelar o recebimento. Elas podem incluir comunicados de atendimento ao cliente ou avisos administrativos.

Compartilhamento de informações

Não alugamos, vendemos nem compartilhamos informações dos Usuários com terceiros, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. Podemos compartilhar suas Informações Pessoais em um número limitado de circunstâncias, incluindo:

Prestadores de serviços terceirizados: Compartilhamos informações pessoais com terceiros envolvidos na prestação de serviços a você. Esses terceiros só podem usar suas informações pessoais para a finalidade para a qual foram fornecidas e não podem divulgá-las a nenhum outro terceiro, exceto mediante nossa orientação expressa e de acordo com esta Política de Privacidade.

Autoridades legais e regulatórias: poderemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades legais e regulatórias ou outros terceiros quando isso for exigido por lei, necessário para que possamos exercer nossos direitos legais, cumprir nossas obrigações legais, tomar medidas relacionadas a atividades ilegais ou proteger a segurança de qualquer pessoa.
Transações comerciais: Se nossa empresa for vendida, incorporada ou transferida, total ou parcialmente, poderemos transferir suas informações pessoais como parte dessa transação. Também poderemos transferir seus dados pessoais aos proprietários dos hotéis que administramos.

Direitos do usuário

Você pode solicitar:

Confirme se seus dados pessoais estão sendo tratados e acesse os dados pessoais armazenados, juntamente com informações complementares.
Receba uma cópia das informações pessoais que você nos forneceu diretamente, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
Solicite a retificação das suas informações pessoais sob nosso controle.
Solicitar a exclusão de suas informações pessoais.
Opor-se ao tratamento de informações pessoais por nós.
Solicitar a restrição do tratamento de suas informações pessoais por nós.
Apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora.

No entanto, observe que esses direitos não são absolutos e podem estar sujeitos aos nossos interesses legítimos e às exigências regulatórias.

Retenção

Manteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para prestar nossos serviços e cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossas políticas. Os períodos de retenção serão definidos considerando o tipo de informação coletada e a finalidade da coleta, levando em conta os requisitos aplicáveis à situação e a necessidade de destruir informações desatualizadas e não utilizadas assim que for razoavelmente possível. De acordo com os regulamentos aplicáveis, manteremos registros que contenham dados pessoais de clientes, documentos de abertura de contas, comunicações e quaisquer outros documentos exigidos pelas leis e regulamentos aplicáveis. Podemos corrigir, complementar ou remover informações incompletas ou imprecisas a qualquer momento e a nosso critério.

Segurança

Tomamos muito cuidado para implementar e manter a segurança do Site e das suas informações. Adotamos procedimentos e políticas padrão do setor para garantir a segurança das informações que coletamos e armazenamos, bem como para impedir o uso não autorizado dessas informações. Também exigimos que terceiros cumpram requisitos de segurança semelhantes, de acordo com esta Política de Privacidade. Embora tomemos medidas razoáveis para proteger as informações, não podemos nos responsabilizar pelas ações de quem obtiver acesso não autorizado ou fizer uso indevido do nosso Site, e não oferecemos nenhuma garantia, expressa, implícita ou de qualquer outra natureza, de que impediremos esse acesso.

Política de Cookies

Definição de cookie

Um cookie é um pequeno arquivo de informações enviado ao seu navegador enquanto você visita um site e armazenado no disco rígido do seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone). Os cookies são muito úteis e podem ser usados para diversas finalidades. Entre elas, permitir que você navegue entre as páginas com eficiência, ativar automaticamente determinados recursos, lembrar suas preferências e tornar a interação com nossos Serviços mais rápida e fácil. Os cookies também ajudam a garantir que os anúncios exibidos sejam relevantes para você e seus interesses, além de reunir dados estatísticos sobre o uso dos nossos Serviços.

Tipos de cookies

O site utiliza os seguintes tipos de cookies:

'cookies de sessão', que são armazenados apenas temporariamente durante uma sessão de navegação para permitir o uso normal do sistema e são excluídos do seu dispositivo quando o navegador é fechado;

'cookies persistentes', que são lidos apenas pelo Site, ficam armazenados no seu computador por um período determinado e não são excluídos quando o navegador é fechado. Esses cookies são usados quando precisamos reconhecer você em visitas recorrentes, por exemplo, para armazenar suas preferências para o próximo acesso;
'cookies de terceiros', definidos por outros serviços online que exibem conteúdo na página que você está acessando, por exemplo, empresas terceirizadas de análise que monitoram e analisam o nosso acesso à web.

Os cookies não contêm informações que identifiquem você pessoalmente, mas as informações pessoais que armazenamos sobre você podem ser vinculadas, por nós, às informações armazenadas nos cookies e obtidas por meio deles.

Também usamos uma ferramenta chamada “Google Analytics” para coletar informações sobre o uso do Site. O Google Analytics coleta informações como a frequência com que os usuários acessam o Site, quais páginas visitam, entre outras. Usamos as informações obtidas pelo Google Analytics apenas para melhorar nosso Site e nossos serviços. O Google Analytics coleta o endereço IP atribuído a você na data em que visita sites, em vez do seu nome ou de outras informações de identificação. Não combinamos as informações coletadas por meio do Google Analytics com informações de identificação pessoal. A capacidade do Google de usar e compartilhar informações coletadas pelo Google Analytics sobre suas visitas a este Site é limitada pelos Termos de Uso do Google Analytics e pela Política de Privacidade do Google.

Retirada do consentimento

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento configurando seu navegador para desativar os cookies ou remover todos os cookies do navegador, seguindo as instruções das preferências do dispositivo. No entanto, se optar por desativar os cookies, alguns recursos do nosso site poderão não funcionar corretamente e sua experiência on-line poderá ser limitada.

Mais informações

Reservamo-nos o direito de alterar ou revisar periodicamente a Política de Privacidade; alterações substanciais entrarão em vigor imediatamente após a publicação da Política de Privacidade revisada. A data da última revisão será indicada na seção "Última atualização". A continuidade do uso do Site após a notificação dessas alterações em nosso site constitui seu reconhecimento e consentimento em relação às alterações da Política de Privacidade, bem como sua concordância em se submeter aos termos dessas alterações.

Idioma aplicável: a versão em [inglês] deste Contrato será o texto definitivo e prevalecerá, ainda que este Contrato seja traduzido para qualquer outro idioma.

Se você tiver alguma dúvida geral sobre o Site, as informações que coletamos a seu respeito ou como as utilizamos, entre em contato pelo endereço joe@pousadaamazonia.com.

Última atualização Setembro de 2025